Nedávne zdraženie predplatného Xbox Game Pass vyvolalo medzi hráčmi veľkú vlnu nespokojnosti. Ceny totiž narástli až o 50 %, čo mnohí považovali za prehnané. Hoci Microsoft pridal nový obsah a benefity, reakcie hráčov boli jasné – väčšina s krokmi spoločnosti nesúhlasila.
Ako sa ukazuje, v Európe sa zmena cien nepresadí tak rýchlo. Používatelia Xboxu začali dostávať e-maily, že sa ich zvýšenie cien zatiaľ netýka – aspoň nie tých, ktorí majú aktívne predplatné s automatickým obnovením. Nové ceny teda platia iba pre nových predplatiteľov.
Microsoft zároveň potvrdil, že v niektorých krajinách budú hráči pokračovať s pôvodnými cenami.
Naše nedávne úpravy Game Passu zostávajú v platnosti. Existujúci predplatitelia v niektorých regiónoch však budú dočasne pokračovať za aktuálnu cenu, v súlade s miestnymi požiadavkami. O zmenách vás budeme informovať vopred.
uviedla Kari Perez, šéfka komunikácie Microsoftu, pre magazín The Verge.
Problémom pre Microsoft je legislatíva Európskej únie
Microsoft narazil na európske zákony o ochrane spotrebiteľa a digitálnych trhov. Tie vyžadujú, aby firmy vopred a transparentne informovali o zmenách v zmluvných podmienkach. Práve kvôli tomu musel Microsoft pozastaviť zdraženie Game Passu v krajinách EÚ.
V oficiálnom vyhlásení spoločnosť dodala:
Ak sa rozhodnete svoje predplatné zrušiť a neskôr ho obnoviť, zaplatíte už novú cenu. Ak dôjde k akejkoľvek zmene na vašom účte, informujeme vás minimálne 60 dní vopred, aby ste mali možnosť predplatné zrušiť alebo upraviť.
Na situáciu upozornil aj nemecký používateľ Redditu, ktorý uviedol, že stále platí pôvodnú sumu:
To isté s PC Game Passom v Nemecku. Zaregistroval som sa za 9,99 € a aj po zvýšení na 11,99 € platím pôvodnú cenu. Prišiel mi e-mail, že sa ma nové ceny netýkajú.
Podobné skúsenosti hlásia aj poľskí hráči, ktorým sa v systéme zobrazuje nová cena, no z účtu sa im sťahuje tá stará.
Microsoft zatiaľ neuviedol, kedy dôjde k zjednoteniu cien v Európe. Zvyšovanie prebehlo globálne začiatkom októbra, a to v nasledovnej výške:
- Game Pass Ultimate – 27 € mesačne (predtým 17 €)
- Game Pass Premium – 13 € mesačne
- Game Pass Essential – 9 € mesačne
- PC Game Pass – 15 € mesačne (predtým 12 €)
Zatiaľ teda platí, že existujúci hráči v EÚ môžu naďalej využívať Game Pass za pôvodnú cenu. Microsoft však naznačil, že zmeny prídu neskôr – len čo ich zosúladí s európskou legislatívou.