Pod každou používateľskou recenziou v službe Steam sa zobrazí otázka „Bola táto recenzia užitočná?“, na ktorú môžete odpovedať možnosťami Áno, Nie. Hoci dáva zmysel, že používateľské recenzie môžu byť označené ako nevhodné a tí, ktorí ich píšu, majú možnosť zverejňovať ich viac obmedzene, ukázalo sa, že aj kliknutie na palec „Áno“ vás môže dostať do problémov, ako zistilo 2439 ľudí, ktorí označili negatívnu recenziu hry Warlander za užitočnú.
Warlander je free-to-play hra pre viacerých hráčov, v ktorej sa hackuje, seká a kúzli. Podobne ako mnohé konkurenčné online hry používa anticheatovací softvér, v tomto prípade Sentry Anti-Cheat, a sú hráči, ktorí ho nenávidia. Jeden z nich, ktorý vystupuje pod menom FREEDOMS117, zverejnil začiatkom tohto roka negatívnu recenziu, v ktorej označil anticheatový systém za „podozrivý“ a tvrdil, že „zostáva spustený, aj keď je hra zatvorená, vrátane ikon v lište a zdá sa, že posiela nejaké pakety dát na japonské IP adresy, zatiaľ čo hra už bola zatvorená“.
FREEDOMS117 ďalej vysvetlil, ako úplne odinštalovať Sentry Anti-Cheat, vrátane návodu, ako odstrániť všetko, čo zanechal v registri. Ak by ste zoradili recenzie používateľov Warlanderu podľa „Najužitočnejšieho“, táto recenzia bola na vrchole, pričom získala nielen 2 439 pozitívnych palcov hore, ale aj niekoľko stoviek ocenení.
Teda až do polovice apríla, keď ju moderátor služby Steam zakázal „za porušenie podmienok služby Steam“. Recenziu si stále môžete pozrieť pomocou priameho odkazu, ale jej text je teraz skrytý.
Účet FREEDOMS117 na službe Steam bol následne obmedzený na 30 dní, čím sa zablokovali všetky funkcie komunity služby Steam. To im znemožnilo uverejňovať ďalšie recenzie, písať správy na fórach alebo hlasovať o iných recenziách, hoci ich schopnosť hrať hry nebola ovplyvnená. Všetkým, ktorí dali pôvodnej recenzii palec hore, bola tiež na 30 dní obmedzená možnosť hlasovať o recenziách, ako sa dozvedeli z príspevku na Slashdote.
Podpora služby Steam vydala stanovisko, že ide len o zlyhanie ľudského faktoru, pretože sa pomýlili moderátori služby Steam respektíve o nesprávne vyhodnotenie, že ide o návod ako sa vyhnúť ochrane proti podvádzaniu.
„Naši moderátori sledujú obsah, ktorý opisuje, ako podvádzať, alebo opisuje, ako manipulovať so systémami proti podvodom. Tie sú v rozpore s našimi pravidlami a zdá sa, že práve to náš moderátorský tím v tomto prípade nesprávne identifikoval, čo viedlo k zakázaniu recenzie. Súhlasíme s vaším hodnotením, že táto recenzia nespĺňa tieto kritériá. Okrem toho mod identifikoval túto recenziu ako potenciálne nebezpečnú pre ostatných hráčov, a to kvôli niektorým krokom, ktoré si vyžadujú úpravy registra. To viedlo k dodatočnému zablokovaniu, ktoré bolo umiestnené na vašom účte a účtoch „voličov“. Vidím, že vaša recenzia neobsahuje phishingové odkazy, pokusy o podvod alebo oklamanie hráčov, ani nič iné, čo by odôvodňovalo zablokovanie.“
Ďalej navrhli, že namiesto obnovenia recenzie by bolo zmysluplnejšie preformátovať ju na príručku služby Steam, vzhľadom na to, že obsahuje podrobné pokyny a mohla by byť zverejnená „aspoň s určitým zverejnením toho, že kroky sú na vlastné riziko. Na príručku by sa potom dalo odkázať priamo z recenzie.“ Na záver poznamenali „Budeme tiež sledovať vývojára v súvislosti so správaním opísaným v recenzii.“